Host Level 카오스 엔지니어링 테스트: QA의 역할과 발견 패턴

QA가 실제 인프라 자체에 장애를 유발하는 Host Level 카오스 엔지니어링 테스트에 참여하여 시스템의 복원력을 검증하고 고객 경험을 보장하는 과정을 상세히 다룹니다. 이 테스트는 개발팀, 인프라팀, QA팀의 협력을 통해 진행되며, QA는 고객 관점에서 기능 및 데이터 정합성을 검증하는 중요한 역할을 수행합니다.

주요 테스트 시나리오 및 QA의 역할

• 고객 관점 시나리오: 애플리케이션/웹 서비스의 사용자 경험(느려짐, 무반응, 오류 메시지)을 검증하고, 복구 후 데이터 유실 여부를 확인합니다.
• 관리자 관점 시나리오: 백오피스 기능 검증을 통해 장애 중 데이터 처리 이상 및 복구 후 데이터 정합성을 면밀히 확인합니다.
• 데이터 정합성: DB 장애 시 상품 가격 변경 이력, 증정품 재고 누락, 상품 정보 누락 등 실제 데이터의 유실 또는 불일치 여부를 집중적으로 검증합니다.

Host Level 테스트에서 발견한 핵심 패턴

• 패턴 1: "시스템은 살아있지만, 고객 경험은 무너진다.": 시스템 로그는 정상이어도 고객은 장애를 체감할 수 있음을 보여줍니다. (예: 증정품 누락 결제, 504 에러 발생 후 중복 결제 우려)
• 패턴 2: "캐시는 5분짜리 방어막이다": 캐시 TTL(5분) 내에 장애 감지 및 복구/Failover 전환이 완료되어야 고객이 장애를 인지하지 못합니다.
• 패턴 3: "복구 후가 진짜 테스트다": 서버 복구 후에도 데이터 정합성 검증이 필수적입니다. 자동 복구 사례, 복구 실패 사례(증정품 재고), 수동 작업 필요 사례(상품 정보)를 통해 데이터 무결성 확보의 중요성을 강조합니다.

테스트 결과 및 개선점

• 주요 버그 발견 및 개선: 9개의 주요 버그 발견, 4개 즉시 조치, 5개는 2026년 로드맵 반영.
• 영향도 평가 기준 수립: 고객 체감 영향을 중심으로 한 영향도 평가 기준 마련.
• 5가지 핵심 개선: 장애 감지/알림 체계 구축, 자동 복구 메커니즘 강화, 데이터 정합성 보장 프로세스 구축, 서비스 운영 기준 수립, 정기 테스트 프로세스 정착.
• MSA 전환 프로젝트 적용: 상품 상세 시스템 MSA 전환 시 Failover 테스트를 통해 서킷브레이커 누락 발견 및 방어 처리 적용.

결론

Host Level 카오스 엔지니어링 테스트는 단순히 문제를 발견하는 것을 넘어, 실제 장애 상황에서 고객 경험을 먼저 경험하고 선제적으로 개선하는 과정입니다. QA는 시스템 로그와 고객 경험 간의 간극을 메우며 서비스 안정화에 기여합니다.