토스의 새로운 얼굴 만들기: 신뢰감과 다양성을 담은 그래픽 개선

1. 개선 배경: 토스다움과 다양성 확보

• 토스다움 강화: 기존 인물 그래픽이 아이 같은 인상과 공허한 눈빛으로 토스가 지향하는 '똑똑하고, 빠르고, 믿음직한' 이미지를 충분히 전달하지 못했습니다.
• 다양성 포용: 한국 중심에서 글로벌 시장으로 확장함에 따라, 특정 인종이나 문화로 읽히지 않고 누구나 자신을 투영할 수 있는 보편적인 얼굴이 필요해졌습니다.
• 기준 설정: 기존 그래픽의 장점(정돈됨, 호감)을 유지하면서, 토스의 인상 전달, 글로벌 공감 가능성, 다양한 환경에서의 안정적 사용 가능성을 기준으로 삼았습니다.

2. '토스다운 얼굴' 디자인 원칙

• 얼굴 비율 조정: 기존 그래픽의 간결함과 아이코닉함은 유지하며, 눈·코·입의 배치와 표현을 미세 조정하여 친절함과 지적인 인상을 동시에 주는 균형점을 찾았습니다. 얼굴 세로 비율을 상대적으로 길게 조정하여 성숙한 느낌을 더했습니다.
• 몸과 옷의 조형 개선: 목과 어깨 곡선을 정리하고 의상 디자인(짧은 목폴라)을 통해 단정하고 전문적인 인상을 강화했습니다. 기존의 도형 중심 구조에서 벗어나 입체감을 더했습니다.

3. '중립적인 인상' 디자인 원칙

• 중성적인 헤어 스타일: 특정 성별로 읽히지 않으면서도 간결하고 완성도 높은 헤어 실루엣을 구현했습니다. 복잡한 묘사 대신 얼굴 라인과 어우러지는 정돈된 형태를 선택했습니다.
• 다양한 스킨톤 적용: 단일 스킨톤 대신, 이모지의 피부색 옵션에서 착안한 다섯 가지 스킨톤을 정의했습니다. 여러 인물 그래픽이 함께 등장하는 장면에서는 스킨톤을 조합하여 포용성과 보편적 가치를 표현합니다.

4. 결과 및 향후 계획

• 개선된 인물 그래픽은 이전보다 신뢰감 있고 지적인 인상으로 다듬어졌으며, 실제 토스 앱 적용 시 주변 요소들과 자연스럽게 어우러집니다.
• 앞으로도 글로벌 환경에 맞춰 인종·성별·연령 등 어떤 기준으로도 편견이 느껴지지 않는 중립적이고 포용적인 인물 그래픽을 지속적으로 확장해 나갈 예정입니다.